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Soft skills (assertiviteit, attitudes, communicatie,...)

Softskills : Rebondissez encore et toujours ! (via le Fonds de soutenabilité)


Formateur
Upskill (Tel: 010/23.56.58, [jsprotect])

Contenu
Les softs skills prennent aujourd’hui une place importante au sein des entreprises. Le secteur des Titres Services n’est pas épargné. Nous proposons de former vos travailleurs à ces compétences dites « douces ».

Objectif général de la formation : l’apprenant sera capable de

- Communiquer avec assertivité vis-à-vis de son client, consultant et oser dire « non ».
- Gérer des situations difficiles et dérangeantes avec aisance et de manière autonome.
- Faire preuve de flexibilité et de capacité d’adaptation face à son environnement de travail
- Avoir une attitude professionnelle et positive en toutes circonstances.

Méthodologie
• La pédagogie variée et vivante alterne des exercices en sous-groupes et individuels, jeux, études de cas et apports méthodologiques et théoriques.
• La théorie émergera des jeux et exercices proposés, ce qui permet de maintenir la concentration et l’implication de chacun et de faciliter l’ancrage des matières.
• La théorie est soutenue par des moyens multimédias tels que : capsules vidéo, présentations power point, quizz interactif, jeux cadres, utilisation d’outils digitaux (genially, wooclap, plickers, googleforms, …).
• L'efficacité de l'implication : les participants travaillent sur leurs situations concrètes quotidiennes, renforçant la possibilité de mise en application des acquis sur le lieu de travail.
• A l’issue de la formation, les participants s'engagent dans un plan d'actions pour pérenniser et continuer à faire évoluer leurs acquis et le développement des compétences personnelles.

Remarques
• Veuillez prendre note de toutes les informations pratiques et les communiquer clairement aux participant(e)s. En cas de doute :
-Consultez le mail de confirmation ou le site web de Form TS ;
-Contactez le formateur au numéro 010/23 56 58 ou par mail formts@upskill.be.

• Cette formation est organisée dans le cadre du Fonds de soutenabilité :
- Elle est destinée aux aide-ménager(e)s expérimenté(e)s faisant partie de la CP 322.01 et n'entre pas en ligne de compte pour la formation des nouveaux travailleurs.
-Vous pouvez y inscrire 1 ou plusieurs personne(s), sous réserve des places disponibles.
-Elle est GRATUITE : Form TS prend en charge les frais liés à la formation.
-La charge salariale de l'aide-ménager(e) est à charge de l'entreprise qui peut la récupérer auprès du Fonds de Formation Régional des Titres-Services dans les limites du budget de formation disponible.

• Remplacement - annulation :
-Principe :
-3 inscriptions = 3 présences
-Si absence(s) = no show fee calculé sur base des inscriptions initiales (Form TS se basera sur les participant(e)s inscrit(e)s initialement dans le système).
-Le remplacement d’un(e) participant(e) est possible et vivement souhaité. Il est inutile de prévenir.
-Les annulations sont à transmettre à formts@upskill.be.
-Form TS appliquera strictement les règles.

• Le personnel d’encadrement n’est pas autorisé à participer/observer la formation.

• Aucun départ anticipé ne sera autorisé par les formateurs. Les horaires de formation sont connus de tous (employeurs et participants) et doivent être respectés.

Sessions

DateLangueHorairesLieuPrixRemarques 
20/04/2021fr09:00 - 16:30Hôtel L'Amandier
Avenue du Bouillon 70
6800 Libramont-Chevigny 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 19/04/2021COMPLET
06/05/2021fr09:00 - 16:30Hôtel Sirius
Quai de Compiègne 47
4500 Huy 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 05/05/2021COMPLET
07/09/2021fr09:00 - 16:30Centre Eebic
Allée de la Recherche 12
1070 Anderlecht 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 06/09/2021COMPLET
14/09/2021fr09:00 - 16:30Auberge de jeunesse
Rue du Bastion d'Egmont, 3
6000 Charleroi 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 13/09/2021COMPLET
21/09/2021fr09:00 - 16:30Maison de la formation
Rue du Follet 10
7540 Kain 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 20/09/2021COMPLET
28/09/2021fr09:00 - 16:30Centre Culturel
Rue de France 1
5600 Philippeville 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 27/09/2021COMPLET
28/09/2021fr09:00 - 16:30Louv/Expo
Rue Arthur Delaby, 7
7100 La LouviÈre 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 27/09/2021COMPLET
12/10/2021fr09:00 - 16:30Hôtel Les myrtilles
Rue du Vieux Marché 1
6690 Vielsalm 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 11/10/2021COMPLET
19/10/2021fr09:00 - 16:30Ibis Style
Boulevard de Lauzelle 61
1348 Louvain-La-Neuve 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 18/10/2021Inscrire
26/10/2021fr09:00 - 16:30Ateliers de la Fucam
Rue du Grand trou Oudart
7000 Mons 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 25/10/2021COMPLET
16/11/2021fr09:00 - 16:30Van der Valk
rue de la station 4
4800 Verviers 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 15/11/2021COMPLET
23/11/2021fr09:00 - 16:30Luxvert
Rue de l'Hydrion, 113
6700 Arlon 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 22/11/2021Inscrire
30/11/2021fr09:00 - 16:30Mundo-n
Rue Nanon 98
5000 Namur 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 29/11/2021Inscrire
07/12/2021fr09:00 - 16:30Asbl DBH
Rue De Noailles, 6
6460 Chimay 
0,00 €Date de clôture des inscriptions: 06/12/2021COMPLET

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Important !

Le respect des règles sanitaires actuelles par l’application des principes de précaution est suivi scrupuleusement par nos formateurs :

  • La salle peut accueillir l’ensemble des participantes avec distance sociale
  • Le local sera, dans la mesure du possible, aéré à toutes les pauses
  • Du gel ainsi que des masques seront distribués aux participant.e.s
  • La méthodologie de la formation, même si celle-ci reste active, ne proposera pas de contacts rapprochés entre les personnes